礼泉县人民政府

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，国网礼泉供电公司近期在全县范围内启动"电力营商环境优化提升"大走访专项行动，聚焦企业用电需求，精准施策、主动服务。精准对接需求，架起服务"连心桥。

一、工作进展情况。

国网礼泉供电公司持续深化"三零三省"服务（零上门、零审批、零投资，省力、省时、省钱）,进一步简化业务流程。通过推行"一证办电""线上办电""阳光业扩"等数字化服务模式，不断压减办电环节，低压用户实现“一次都不用跑”。流程精简，压减办电环节推行"一证办电""刷脸办电"服务，低压用户报装"一证受理"，高压用户报装实行"容缺受理"机制，材料精简30%，推广"线上办电"渠道，第一季度线上办电率达99%。

强化电网保障，筑牢发展"硬支撑。为提升供电可靠性，国网礼泉供电公司加大电网投资力度，重点保障工业园区、新兴产业园区电力供应。同时，超前规划电网布局，确保企业"用上电、用好电、不停电"。同时完善监督机制：开展全量客户满意度回访，建立问题整改闭环管理台账，确保客户用电报装政策落地见效

二、工作亮点

1、针对季节性用电需求，国网礼泉县供电公司开辟"绿色通道",48小时内完成临时用电接入，保障春耕生产。

2、坚持问题导向、目标导向，组织各个班所成立专项工作组，由领导班子带头深入工业园区、重点企业及中小微用户，通过实地调研、座谈交流、问卷调查等方式，"面对面"倾听客户用电诉求，"点对点"解决急难愁盼问题。

3、对接重点建设项目建立点对点服务机制，一是与省、市、县重点建设项目建立点对点服务机制，建立重点项目电力服务群，每周沟通项目联系人，确保项目用电问题能够及时得到解决，用心用情用力做好供电服务。