礼泉县人民政府

       礼泉县行政审批服务局以企业群众需求为导向，大力倡导高效转型、观念转型、方式转型，开启“高效办成一件事”新体验。通过材料数据共享、窗口融合协作、帮办代办服务，进一步简化优化审批流程，压缩审批时限，实现企业群众“少跑路”的目标，切实减少企业群众办事不便，以一流的政务服务为高质量发展注入新动力。

       高效转型，关联事项集成办助力“多事”变“一事”。今年，礼泉县把“高效办成一件事”作为一项重要任务、长期工程狠抓落实，对“高校毕业生就业公共服务”“公民婚育”“开办餐饮店”等13件“高效办成一件事”清单进行全面梳理，紧盯重点难点环节，明确目标任务、措施和职责分工；多次组织召开“高效办成一件事”改革工作培训会、推进会，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓”的工作格局。组织相关部门参加全市召开的“开办餐饮店”“开办运输企业”等“高效办成一件事”业务培训，理顺机制，优化办事流程。建立“高效办成一件事”改革工作联络图，通过线上走流程、线下找问题的方式及时反馈工作推进过程中的堵点难点，合力攻关难点，竭力疏通堵点，截至目前，礼泉县“高效办成一件事”线上受理 844件。 

       方式转型，数据共享助力“人工”变“智能”。围绕“高效办成一件事”，礼泉县行政审批服务局依托陕西省政务服务网总枢纽，持续优化“减材料、减环节、减跑动”，采取“线上+线下”双向发力模式。其中不动产窗口结合群众在申请办理登记业务后，审核登记需要一定时间才能发证这一实际问题，及时联系相关协作单位完善了软件应用和信息共享，并整合相关数据，快速推出“短信通知领证”这一便民举措。该服务不需要申请人支付任何费用，只需要在申请不动产登记时，在申请书上填写有效的移动电话号码即可完成。通过“线上+线下”“短信通知领证”等便民举措，不仅让群众感受到政务服务的温度与诚意，也为群众的生活增添了一份安心与便捷，成为政务服务路上的又一璀璨亮点。

       观念转型，帮办代办助力“审批”变“服务”。始终坚持问题导向，开展“五大五进五送”“四前四心”“四解四提”大走访活动，当好“走基层、听民意”的“调研员”。推行“容缺受理＋告知承诺”制度，有效解决材料不齐多次跑的问题，当好“破难题、解民忧”的“化解员”。成立服务保障专班，主动前移服务、提前沟通、梳理研究，对县级32个重点项目开展帮办代办服务，当好“早介入、主动办”的“帮办员”。推出周末“不打烊”、服务“不断档”、重点项目上门办、特殊人群帮代办等政务服务模式，当好“全天候、全方位”的“服务员”。多管齐下提升群企办事体验感和满意度，用便捷高效、透明公正的政务服务新环境，向社会各界亮出礼泉营商环境新名片。

       下一步，礼泉县行政审批服务局将以政务服务便利化、规范化、标准化、智慧化为目标，推出更多的便企利民创新举措，实现由“可办”到“好办”，由“好办”到“易办”，让企业群众办事更方便、更快捷。